Comment pouvons‑nous vous aider ?

Non, et personne ne doit vous le promettre : une médaille sans pile ne géolocalise pas. Elle fait autre chose, et le fait bien : elle transforme chaque personne qui croise votre animal en messager. Un scan, et vous savez qu'il est vu, et où.

Si votre animal porte aussi un collier GPS, votre espace peut en garder le raccourci — privé.

Sa page, sa médaille à imprimer, son affiche « perdu », l'alerte dès que sa médaille est scannée, les voisins prévenus s'il disparaît et son carnet de vie : 15 €, une fois, pour toute sa vie. Nous ne reviendrons jamais vous demander de l'argent pour lui. Le deuxième animal du foyer est à 10,50 €, les suivants à 7,50 €.

Tant que ce n'est pas réglé, sa page n'est pas en ligne : vous la préparez dans votre espace, puis vous réglez. « Son histoire » est compris dans ces 15 €, sans abonnement. Le détail est sur la page des tarifs.

Non, ni pour vous, ni pour celui qui trouve votre animal. Tout se passe sur une page en ligne : l'appareil photo d'un téléphone lit le code, et la page s'ouvre. Lui n'a rien à créer ; vous, vous entrez dans votre espace avec votre adresse et votre mot de passe.

En deux minutes : son nom, son espèce, une photo, et l'adresse électronique où vous joindre. Sa page existe aussitôt, avec son code à imprimer. Vous choisissez ensuite votre mot de passe : c'est lui qui ouvre votre espace, à compléter à votre rythme.

Créer sa page

Depuis votre espace, un bouton ouvre la planche de la médaille : le code en trois tailles, à imprimer sur une imprimante ordinaire, autant de fois que nécessaire. Découpez la taille qui vous convient et glissez-la dans un porte-médaille du commerce, ou sous une pochette plastifiée au collier.

Vous préférez une médaille toute faite ? Elle se commande depuis son espace, une seule fois : la médaille acrylique gravée, 32 × 39 mm pour un chien, 28 mm pour les autres animaux (9,99 € + frais d'envoi). Même code, même page.

Scannez la médaille avec votre propre téléphone, comme le ferait un inconnu : sa page doit s'ouvrir, avec sa photo et vos consignes. C'est le seul test qui compte, et il prend dix secondes. Refaites-le à chaque nouvelle impression.

Votre espace s'ouvre avec votre adresse et votre mot de passe. Oublié ? Sur Je n'arrive plus à entrer, entrez l'adresse donnée à l'inscription : un lien pour en choisir un nouveau vous arrive aussitôt. Regardez aussi dans les courriers indésirables.

Chat, chien, lapin, furet, rongeur, oiseau, reptile — et « un autre animal » pour tous les autres. La page ne suppose rien sur l'espèce : c'est vous qui dites ce qu'un inconnu doit savoir pour l'approcher.

Sous le code, l'adresse courte est écrite en toutes lettres — par exemple filou-7k2. Elle se recopie sur n'importe quel ordinateur, ou se dicte par téléphone à un proche qui l'ouvrira.

Réimprimez-la depuis votre espace : le code ne change jamais, la page non plus. Rien à refaire, rien à déclarer. Si un inconnu scanne l'ancienne médaille retrouvée, il tombe sur la même page.

Sa page s'affiche dans la langue du téléphone qui la scanne, en quinze langues. Vos consignes, elles, restent dans vos mots ; les boutons et les explications sont traduits.

Depuis votre espace, un seul geste — « il est perdu » — et sa page devient un avis de recherche : bandeau rouge pour qui scanne la médaille, affiche A4 prête à imprimer, page à partager sur WhatsApp et Facebook.

Pas de médaille, pas de page ? La déclaration d'urgence est ouverte à tous, médaille ou pas : Déclarer une disparition.

Elle se génère toute seule dès que la page est en mode recherche : sa photo, le secteur, le code à scanner. Un bouton « Imprimer l'affiche » l'ouvre en A4. Collez-la aux commerces, aux arrêts de bus, chez le vétérinaire du quartier.

Dès que sa page est en ligne, les voisins inscrits à l'alerte de quartier dont le secteur choisi (de 2 à 20 km) couvre le lieu de disparition reçoivent un courriel avec sa photo et le lien de sa page. Vous, vous recevez chaque scan de la médaille et chaque « je l'ai vu ici » des témoins, sur une carte.

Si votre animal est pucé, déclarez la perte sur filalapat.fr, le portail public du fichier national I-CAD, puis prévenez les vétérinaires, la mairie et la fourrière du secteur. myzanimal ne remplace pas le fichier officiel : il fait tout le reste.

Un clic sur « il est retrouvé » dans votre espace : la page l'annonce, les affiches encore collées disent « je suis rentré, merci » à qui les scanne, et le quartier peut souffler. Son espace continue de vivre ; la médaille reste au collier.

Scannez le code avec l'appareil photo de votre téléphone : sa page s'ouvre, avec les consignes de sa famille. Deux boutons : « Je suis avec lui » si vous l'avez recueilli, « Je l'ai aperçu » si vous l'avez seulement vu. Vous pouvez écrire un mot à la famille sans jamais voir son numéro, et partager votre position si vous le voulez bien.

Ce n'est jamais obligatoire. Si vous l'acceptez, c'est la position de votre téléphone à cet instant qui est transmise à la famille, pour l'aider à venir. Elle n'est visible que par elle.

Un vétérinaire ou la fourrière lit la puce électronique et joint le propriétaire par le fichier I-CAD. Vous pouvez aussi regarder les disparitions déclarées pour voir si un avis de recherche correspond près de chez vous.

Lisez d'abord les consignes de sa page : « très peureux, ne courez pas vers lui », « vient au bruit de sa gamelle »… Sa famille les a écrites pour vous. En général : accroupissez-vous, parlez doucement, laissez-le venir. Un animal perdu depuis plusieurs jours est souvent affamé et méfiant : de la nourriture et du calme font plus que la course.

Personne, sauf si vous le décidez. En public : le prénom de l'animal, sa photo, ses consignes, et « Madame » ou « Monsieur ». Votre téléphone n'apparaît que si vous cochez la case ; sinon les témoins vous écrivent par le site. Le point de disparition affiché est volontairement décalé d'environ 180 mètres, pour ne pas désigner votre domicile.

Non. Chaque photo est réencodée à la réception : ses métadonnées, y compris la position GPS enregistrée par votre téléphone, sont supprimées avant toute publication.

Privé par défaut. Chaque page n'est publiée que si vous le demandez, page par page. Les personnes de son cercle — celui qui le garde, ses grands-parents — peuvent écrire aussi, et le chapitre de l'année s'ouvre par un court récit rédigé à partir de vos pages, sans rien y ajouter.

Tout se modifie depuis votre espace, à tout moment, sans toucher à la médaille : le code reste le même, c'est la page qui change.

Depuis votre espace, tout en bas de la section de l'animal : « Supprimer la page de … ». Une confirmation dit exactement ce qui sera effacé — la fiche, les photos, le carnet, les signalements. C'est définitif. Si c'était votre seul animal, votre espace se ferme et votre adresse est effacée avec lui.

Sur un serveur en France. Aucune cession, aucune vente, aucun partage à des tiers. La liste complète de ce que nous conservons, et pourquoi, est dans les mentions légales.

Oui. « Son histoire » est compris dans les 15 € de sa page, pour toute sa vie : la question de la semaine, ses proches qui écrivent avec vous, son carnet, le chapitre de l'année et son livre. Il n'y a pas d'abonnement à prendre. Si sa page est déjà réglée, c'est déjà ouvert dans votre espace.

Tout sur Son histoire

Par carte bancaire, depuis votre espace, sur une page de paiement sécurisée : votre numéro de carte n'est jamais vu ni conservé par myzanimal. La formule s'ouvre dès le paiement confirmé.

Le prix baisse dès le deuxième animal : 10,50 € pour le deuxième, 7,50 € pour chacun des suivants — toujours une fois, pour toute leur vie. Et si vous détestez les abonnements, vous êtes au bon endroit : il n'y en a aucun, « Son histoire » compris.

Il n'est pas renouvelé : « Son histoire » est désormais compris dans la page à vie. Il reste ouvert jusqu'à son échéance, puis encore deux mois. Si la page de votre animal est réglée pour toute sa vie, tout continue ensuite, sans rien payer de plus. Rien n'est supprimé : ce que vous avez écrit reste à vous, et si un de vos animaux est déclaré perdu, rien ne s'arrête du tout.

500 Mo compris par animal, pour ses photos et ses documents. Votre espace vous montre la place utilisée. S'il est plein, rien n'est effacé : vous retirez une photo ou un document pour faire de la place. De l'espace en plus sera proposé plus tard, en option ; il n'est pas encore disponible.

En savoir plus

Trois causes, dans l'ordre : le code est trop petit ou froissé — approchez et stabilisez le téléphone ; l'appareil photo ne lit pas les codes — sur un téléphone ancien, une application de lecture de QR suffit ; pas de réseau — l'adresse courte écrite sous le code se recopie plus tard, n'importe où.

Regardez dans les courriers indésirables, puis demandez-le à nouveau sur Retrouver mon espace. Si l'adresse donnée à l'inscription contenait une faute, écrivez-nous : nous la corrigerons avec vous.

L'alerte au scan fait partie de « Sa médaille » et arrive dès que sa page est réglée et en ligne. Si rien n'est arrivé, vérifiez d'abord depuis votre espace que sa page est bien en ligne, puis les courriers indésirables ; ensuite écrivez-nous : nous retrouvons chaque alerte, avec son heure.

Écrivez à contact@myzanimal.eu. Une personne vous répond — plus vite si un animal est perdu.