Conditions générales de vente

De quoi il s'agit

myzanimal est un service en ligne édité par GS-IT Ltd (voir les mentions légales). Il donne à un animal une page en ligne reliée à une médaille, avec l'alerte dès que la médaille est scannée, et, si son maître le choisit, un carnet de vie guidé. Ces conditions s'appliquent à toute formule payante et à toute commande de médaille fabriquée à la commande passée sur le site.

Les prix

• Sa médaille: 15 € par animal, une fois, pour toute sa vie. La page, le code à imprimer, l'affiche, l'alerte au scan, les voisins prévenus et le carnet de vie sont compris, sans autre facture.
• Pour un foyer de plusieurs animaux: 10,50 € pour le deuxième animal, 7,50 € pour chacun des suivants — toujours une fois, pour toute leur vie.
• Son histoire: compris dans « Sa médaille », sans supplément ni abonnement. Chaque animal dispose de 500 Mo compris pour ses photos et ses documents ; un espace supplémentaire pourra être proposé plus tard, en option, à un prix affiché avant tout paiement.
• Les médailles fabriquées à la commande: la médaille acrylique gravée (32 × 39 mm pour un chien, 28 mm pour les autres animaux), 9,99 € + frais d'envoi ; la médaille en métal gravé au laser (30 ou 35 mm), 29,90 €, envoi compris. Une seule fois. Si la page de l'animal n'est pas encore réglée, elle se règle dans le même paiement.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché au moment du paiement est celui qui s'applique ; un changement de tarif ne touche jamais une période déjà payée.

Le paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, sur une page sécurisée tenue par Stripe. myzanimal ne voit ni ne conserve votre numéro de carte. La formule s'ouvre dès que la banque confirme le paiement, et un courriel vous le dit.

Durée, renouvellement, arrêt

« Sa médaille », « Son histoire » compris, se règle une fois et vaut pour toute la vie de l'animal. Les abonnements « Son histoire » souscrits avant le 29 octobre 2026 vont jusqu'à leur échéance et ne sont pas renouvelés. Elle ne se renouvelle pas toute seule: avant l'échéance, nous vous écrivons — puis un rappel, puis un dernier — et c'est vous qui décidez de la prolonger. Il n'y a donc rien à résilier : pour arrêter, il suffit de ne pas renouveler.

Après l'échéance d'un abonnement « Son histoire » souscrit avant le 29 octobre 2026, la question de la semaine continue encore deux mois ; elle continue ensuite si la page de l'animal est réglée pour toute sa vie. Sa page, son affiche, l'alerte au scan et ce que vous avez écrit restent à vous. Et tant qu'un de vos animaux est déclaré perdu, rien ne s'arrête, facture ou pas.

« Pour toute sa vie » vaut pour toute la vie de l'animal inscrit, tant que le service existe ; si myzanimal devait fermer, vous en seriez prévenu au moins un an à l'avance, sa page resterait consultable deux ans de plus et vos données vous seraient remises.

Le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours après le paiement pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier : écrivez à contact@myzanimal.eu, et nous vous remboursons intégralement sous quatorze jours, par le même moyen de paiement. Ce qui a été réglé s'arrête alors : la page repasse hors ligne. Ce que vous avez écrit reste dans votre espace.

Les médailles fabriquées à la commande font exception : elles portent le code et l'adresse propres à votre animal et sont confectionnées pour lui seul. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à elles (article L221-28, 3°, du Code de la consommation). Une médaille défectueuse, ou abîmée à la livraison, est remplacée sans frais : écrivez-nous, avec une photo.

Bon cadeau

Le bon cadeau myzanimal permet de mettre en ligne, pour toute la vie de l'animal, la page d'un animal, sans autre paiement. Son prix est de 15 € TTC. Il est valable un an à compter de son achat, pour une seule page, quel que soit le nombre d'animaux déjà inscrits par la personne qui l'utilise. Il ne peut être ni échangé contre de l'argent, ni utilisé en partie, ni prolongé. L'acheteur peut se rétracter dans les quatorze jours qui suivent l'achat et être remboursé, tant que le bon n'a pas été utilisé. Une fois le bon utilisé, la page étant mise en ligne immédiatement à la demande de son utilisateur, le droit de rétractation ne s'applique plus. Passé un an, un bon non utilisé n'est plus valable et n'est pas remboursé. Un bon perdu peut être retrouvé si l'acheteur communique la référence de son paiement à contact@myzanimal.eu.

Médailles fabriquées à la commande

Chaque médaille est fabriquée après votre paiement, puis expédiée à l'adresse que vous indiquez sur la page de paiement. Les délais affichés au moment de la commande sont indicatifs ; votre espace montre où en est la médaille, avec le suivi du colis dès l'expédition. L'adresse de livraison ne sert qu'à l'envoi : elle n'est transmise qu'au fabricant, et elle est effacée 30 jours après la livraison, ou 90 jours après l'expédition si la livraison n'est pas confirmée. Fabricant des médailles (sécurité des produits) : [À COMPLÉTER PAR CHRISTOPHE — nom, adresse postale, adresse électronique].

En cas de désaccord

Écrivez-nous d'abord : une personne vous répond, et la plupart des questions se règlent ainsi. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez saisir sans frais un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@myzanimal.eu, et figureront sur cette page dès sa désignation. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. Le droit applicable est le droit français.

Vos données

Ce que nous conservons, pourquoi, et vos droits : tout est dans les mentions légales. Depuis votre espace, vous pouvez supprimer la page d'un animal, et tout ce qui s'y rattache, définitivement.